Досить часто вирішуючи будь-яку справу, що стосується органів державної влади громадяни стикаються із рядом проблем, порушенням прав та тим, що взагалі ігнорують їх звернення та запити. Саме для таких випадків існує “інститут скарг”. Ви повинні також пам’ятати, що саме через складені правильно і якісно документи можна вирішити до 60 % питань без судового процесу. При цьому подання скарг не повинно перетворитися у своєрідне зловживання ними.
Що таке скарга та як її написати
Перш за все, скарга — це офіційний письмовий документ, який подається або направляється до конкретно визначеного органу державної влади із проханням здійснити належним чином свої обов’язки, прийняти рішення, вчинити певні дії або зобов’язати конкретну іншу особу їх вчинити. Основна мета подання скарг — це отримання результату, відповіді та вирішення проблеми. Суть скарги зводиться до певної незгоди з діями або рішеннями певних осіб чи органів державної влади, які не дотримуються закону, порушують законні права та інтереси іншої особи, найчастіше скаржника.
Вимоги до написання скарги:
- Написання українською мовою.
- Друк з використанням комп’ютерної техніки.
- Чітке та лаконічне викладення думки.
- Відсутність образ, нецензурних слів.
- Використання під час написання офіційно-ділового стилю.
Органи державної влади до яких найчастіше подають скарги:
- ДВС (державна виконавча служба).
- Органи місцевого самоврядування (сільські, селищні, міські ради).
- Верховна Рада України.
- Правоохоронні органи.
- Міністерство юстиції України.
- Суди (особливі види скарг: Апеляційні, касаційні, конституційні скарги).
Що повинна містити скарга?
Скарга, як і будь-який інший документ, має певну структуру, будову та зміст.
Скарга обов’язково повинна містити:
- Назву органу чи установи в який вона подається.
- Дані скаржника, особи, яка подає та пише скаргу.
- Назву (“Скарга”).
- Основна частина скарги, яка повинна містити:
Короткий виклад обставин того, що відбулося.
Обґрунтування скарги.
Мотиви скарги.
Посилання на норми законодавства.
- Прохальна частина скарги.
- Додатки, документи.
- Дата та підпис особи.
Як подати скаргу?
Перед підготовкою і поданням скарги перш за все потрібно визначитися із органом в який вона подається.
Ви можете використати запропонований зразок скарги із даного сайту, заповнивши відповідно до своє ситуації або замовити цю послугу у адвоката в Києві, Ірпені та по всі території України.
Скаргу, як і будь-який інший офіційний документ можна подати декількома способами:
- Завезти особисто та наручно подати відповідальному працівнику.
- Направити поштою.
- Направити на електронну пошту установи, але обов’язково із накладенням кваліфікованого елеронного підпису.
Спосіб подання скарги обирає скаржник особисто та це не вплив на порядок її розгляду.
Скільки часу триває розгляд скарги та коли можна отримати відповідь?
Строк розгляду скарги на пряму залежить від органу в який вона подається.
В загальному, більшість органів державної влади орієнтується на 30-ти денний строк для надання відповіді на скаргу. Про те, при цьому треба обов’язково врахувати в який саме орган подається скарга та якого характеру.
Відповідь на скаргу можна отримати поштою, такий лист прийде на вашу адресу, яка була вказана у скарзі. Або ж на електронну пошту, якщо вона буде вказана у документі. Також ви вправі вказати, що особисто бажаєте отримати відповідь, після повідомлення про її готовність.
Що робити, якщо відповідь на скаргу не надано?
Якщо після подачі скарги минув значний проміжок часу, ситуація не вирішена, із скаржником ніхто не вийшов на зв’язок, то потрібно вирішувати дану ситуацію. Виходом із такої ситуації буде — звернення до суду із позовною заявою. Але при цьому обов’язково радимо отримати консультацію у адвоката в Ірпені, Києві чи по Україні. Відразу звертатися в суд з позовною без юридичної підготовки та обізнаності — не варто. Ви можете наробити помилок, втратити кошти та час. Краще, спочатку отримати консультацію фахівця, погодити план дій, а вже потім вирішити як рухатися далі по справі.
Допомога адвоката при підготовці скарг
Адвокат, як фахівець з юридичною освітою може допомогти оцінити перспективи подання скарг у ситуації, яка склалася. Також юрист може порадити як ефективно діяти у вашій справі, можливо, краще подати інший документ або звернення.
Тому, перед поданням скарги на дії або бездіяльність органів державної влади краще отримати юридичну консультацію на якій визначитися із:
- Характером спору та ситуації.
- Нормами права, які регулюють ситуацію.
- Способом та шляхами вирішення цієї ситуації.
